Declaración de privacidad

Introducción
En esta declaración de confidencialidad se indica el modo en que Dormio trata sus datos. Esta declaración de privacidad trata acerca del procesamiento de datos por medio de, entre otros aspectos, el sistema de clientes de Dormio, el tratamiento a través de nuestros sitios web y del uso de cookies. Por «Dormio» se entienden todas las sociedades pertenecientes al grupo Dormio, que están domiciliadas en Ir. J.P. van Muijlwijkstraat 7, Arnhem [Países Bajos]. Dormio respeta la privacidad de todos los clientes, relaciones y usuarios de nuestros sitios web y cuida de que la información que usted nos facilita sea tratada de manera confidencial. Dormio ofrece distintos productos y servicios, y para su correcta realización puede ser necesario recopilar y guardar sus datos de carácter personal. Esta declaración de confidencialidad fue modificada por última vez el 3 de noviembre de 2022 y sustituye a todas las versiones anteriores.

Fundamentos
Dormio procesa sus datos de carácter personal con arreglo a la legislación y normativas vigentes. Con arreglo al Reglamento General de Protección de Datos, Dormio debe procesar sus datos de carácter personal en función de una de las bases jurídicas recogidas en dicho reglamento.

Tramitamos especialmente sus datos para la celebración del contrato acordado con usted (por ejemplo, cuando nos compra una vivienda de vacaciones o cuando reserva una vivienda de vacaciones para alojarse en uno de nuestros resorts) o en la medida que nos dé su consentimiento (si se suscribe a nuestros boletines de información).

Asimismo, Dormio procesa sus datos personales con arreglo a la obligación legal (por ejemplo, para llevar un registro de los huéspedes en los distintos resorts), así como para defender nuestros intereses legítimos, como la aplicación del marketing directo.

¿Qué datos recopilamos de usted y con quiénes los compartimos?
Para que usted pueda utilizar los servicios de Dormio, necesitamos registrar una serie de datos personales suyos. La intención es, esencialmente, que usted pueda disfrutar de unas vacaciones o realizar una venta sin preocupaciones.

Más adelante le indicaremos, por producto y servicio, qué datos suyos recopilamos y procesamos.

Cuando vende o pone en alquiler una vivienda de vacaciones
Cuando usted vende o pone en alquiler una vivienda de vacaciones a través de Dormio, Dormio registra los siguientes datos en su administración:

Nombre, dirección y datos de contacto.
Descripción de la vivienda y características especiales.
Posibles fotos y vídeos de la vivienda.
Otra información que facilite a Dormio

Sus datos se utilizan para el contrato de mediación que usted ha autorizado a Dormio elaborar. Asimismo, sus datos pueden utilizarse para:

Publicitar su vivienda de vacaciones, entre otros sitios, en sitios web o folletos de venta o alquiler de Dormio o de socios y colaboradores de Dormio.
Enviar información sobre productos y servicios de Dormio; si desea darse de baja, puede ponerse en contacto con Dormio.

Cuando compra o busca una vivienda de vacaciones
Cuando usted busca y/o adquiere una vivienda de vacaciones, Dormio registra los siguientes datos en su administración.

Cuando busca una vivienda de vacaciones

Nombre, dirección y datos de contacto.
Perfil de búsqueda con las preferencias de su vivienda.
Otra información que facilite a Dormio.

Cuando compra una vivienda de vacaciones

Nombre, dirección y datos de contacto.
Datos de la vivienda que ha adquirido.
Otra información que facilite a Dormio.

Utilizamos sus datos para mantener el contacto con usted, así como para la redacción de los contratos en caso de que adquiera una vivienda de vacaciones y para la subsiguiente celebración de esos contratos. Asimismo, sus datos pueden utilizarse para:

Anuncios potenciales, si así lo solicita.
La elaboración de análisis e informes que ayuden a Dormio a mejorar su prestación de servicios.
Enviar información sobre productos y servicios de Dormio; si desea darse de baja, puede ponerse en contacto con Dormio.

Cuando alquila una vivienda de vacaciones

Cuando usted reserva una vivienda de vacaciones en Dormio, Dormio registra los siguientes datos en su administración:

Nombre, dirección y datos de contacto.
Otra información que facilite a Dormio.

Utilizamos sus datos para trasmitírselos al resort donde se aloja, así como para comunicar a terceros vinculados a su reserva lo referente a su estancia (por ejemplo, al ayuntamiento, a la aseguradora en caso del seguro de un viaje contratado o un seguro de cancelación o a la empresa de limpieza). Asimismo, sus datos pueden utilizarse para:

El archivo de clientes de Dormio, donde almacenamos sus datos de reservas anteriores, así como los períodos de contacto, para poder ofrecerle un servicio mejor y más rápido.
El envío de un cuestionario de cliente después de su estancia, para que Dormio pueda mejorar su prestación de servicios. Por tanto, sus respuestas también podrían compartirse con los proveedores vinculados a Dormio.
Enviar información sobre productos y servicios de Dormio; si desea darse de baja, puede ponerse en contacto con Dormio.

Sitio web de Dormio y redes sociales

Durante las visitas a nuestro sitio web, Instagram, Facebook u otras redes sociales se almacenan los artículos que le hayan gustado y las páginas visitadas, siempre que nos haya dado su consentimiento para ello. Asimismo, Dormio colabora con terceras partes. Tanto Dormio como dichas terceras partes hacen uso, entre otras herramientas, de cookies.

Una cookie es un archivo pequeño y sencillo que se envía con las páginas del sitio web y que se almacena a través de su navegador en el disco duro de su ordenador. La información almacenada en el archivo puede volver a enviarse a nuestros servidores en próximas visitas. En función de lo cual, podemos comprender sus posibles intereses y proporcionarle información y ofertas relevantes.

Además de las cookies funcionales, también colocamos por defecto cookies analíticas. Las cookies analíticas nos permiten medir las visitas al sitio web. Estas estadísticas nos proporcionan información acerca de la frecuencia de uso de nuestro sitio web, qué información buscan los visitantes y qué páginas son las más visitadas.

Analizamos y mejoramos el sitio web continuamente para que la experiencia de los visitantes sea la más satisfactoria posible. Las estadísticas que recopilamos son totalmente anónimas y no podemos identificar personas ni información privada. Es decir que estos datos siempre se utilizan de manera anónima.

Utilizamos Google Analytics para obtener información de los datos. Siempre colocamos cookies analíticas cuando se visita nuestro sitio web. Dormio colabora con Amplixs, Mailchimp, Afas, Sumo, Zapier, Bookzo, NextPax, Umbraco y Snakeware Cloud, entre otras empresas. Encontrará más información acerca del uso de cookies de terceras partes en el sitio web de dichas partes.

Las cookies de marketing se utilizan para hacer un seguimiento de las consultas de los visitantes a las diferentes páginas web. Su objetivo es mostrar anuncios publicitarios adaptados y relevantes para cada visitante individual. Así, los anuncios publicitarios adquieren un valor añadido para los editores y los anunciantes externos.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Dormio se encarga de que sus datos estén asegurados adecuadamente y que no se conserven más tiempo del necesario para satisfacer los propósitos ya mencionados, a no ser que sea necesario conservar más tiempo sus datos de carácter personal con arreglo a la legislación.

¿Se comunican los datos fuera de la UE?
En principio, los datos se guardan para su uso dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, puede ocurrir que determinados datos se procesen fuera del EEE, por ejemplo en Estados Unidos. Los datos solo se entregan una vez que se hayan adoptado unas medidas adecuadas de protección de datos personales, de conformidad con la legislación europea en materia de protección de datos.

¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene:

Derecho de acceso: el derecho a que se le entregue una copia de sus datos personales.

Derecho de revocación de autorización: el derecho a revocar la autorización dada por usted en caso de que estemos procesando sus datos personales en virtud de una autorización suya.

Derecho de rectificación: el derecho a modificar sus datos.

Derecho a la portabilidad de datos: el derecho a que sus datos personales se transfieran a un tercero.

Derecho de limitación: el derecho a limitar las modalidades de procesado de sus datos.

Derecho al enfoque humano de las decisiones: cabe dentro de lo posible que determinadas decisiones se tomen mediante un proceso automatizado de tratamiento de datos (sin intervención humana), circunstancia de la que se pueden derivar consecuencias no deseadas. En ese caso tendrá usted derecho a que se tome una nueva decisión.

Derecho de oposición: el derecho a oponerse al procesado de datos.

Derecho a información clara: el derecho a que le demos información clara sobre el destino que damos a sus datos personales.

Derecho de supresión: el derecho a que se eliminen sus datos personales si ya no hay una fundada razón para seguir procesándolos.

También tiene derecho a presentar cualquier reclamación sobre el tratamiento de sus datos ante la Autoridad de Datos Personales de los Países Bajos.

¿Desea ejercer los derechos arriba indicados?
Póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Dormio contestará a su petición en el plazo de cuatro semanas.

Si tiene alguna consulta acerca del tratamiento de sus datos personales o alguna reclamación, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.

Datos de contacto:
privacy@dormio.eu
026-3537700

¿No está de acuerdo con la resolución de Dormio?
Si no está de acuerdo con la resolución de Dormio o con su manera de proceder, puede dirigirse al juez de la autoridad correspondiente.